O meu portal não está consultando

Possíveis situações para o seu portal não consultar:

1. Verifique se a rotina bnm_rot_invert_geral está sendo executada. Para verificar pelo BNWEB, vá em: Sistemas/Log do Invert
2. Consegue realizar uma busca pelo BNWEB em: Módulos/Acervo/Consulta
3. Verifique se a rotina bnm_rot_delTmp.bat está sendo executada (peça ajuda a sua informática)

OBS.: Caso as duas rotinas não estejam agendadas ou não estejam sendo executadas, verifique no manual de instalação do BNWEB como proceder.

Portal Mobile

BNPortal Mobile (Dispositivos móveis)

O portal “mobile” BNPortal mobile, permite que aparelhos do tipo mobile / tablets possam utilizar o portal, realizando consultas e reservas. Este portal é um conjunto reduzido das funcionalidades do portal BNPORTAL.

Os dispositivos homologados para sua utilização são: BlackBerry, iPad, Samsung Galaxy Tab, LG Cookie, Nokia ESeries. Entretanto, diversos outros equipamentos compatíveis podem funcionar. A Contempory só prestará assistência a um equipamento homologado.

Passo a passo para criar assuntos selecionados para o Portal

1) Criar uma Área do Conhecimento (ou usar uma que já exista)

Esta área (o nome dela) irá aparecer no portal.

No cadastro da Área, marque a opção “ÁREA DE INTERESSE” para que esta área apareça.

2) Relacionar os assuntos com a Área de Interesse

Entre no Catálogo de Assuntos, em cada Assunto e indique a Área desejada.

(Etiqueta 13 é Centralizada)

Boleta de Empréstimo/Acentuação

As boletas de empréstimo, são preparadas de forma que possam ser impressas em qualquer impressora, mesmo as matriciais.

Por este motivo o BNWEB não coloca os acentos nas boletas do módulo empréstimo.

E-mails de Alerta de Empréstimo

Todos os emails de alerta do módulo de empréstimo, acompanham uma cópia da boleta da operação de empréstimo.

Como as boletas não possuem acentuação, o e-mail também não possui a acentuação.

Empréstimo Ronda

A opção de Balcão Ronda serve para “inventariar” os itens emprestados de cada usuário/local, e requer o uso de um coletor de dados. Esta opção é mais indicada para empresas e escritórios.

A finalidade, é permitir que seja realizada uma verificação de onde estão fisicamente os itens, através da coleta dos códigos de barra.

Para poder Inventariar, é necessário realizar a seguinte rotina:

• Limpar o coletor de dados
• Ir em cada sala/mesa de trabalho
• Passar o coletor no Código de início de coleta (*)
• Passar o coletor no Código do responsável (matrícula)
• Passar o coletor em todos os itens na mesa/sala
• Repetir o processo para todos as mesas/salas
• Descarregar o arquivo gerado pelo coletor no micro
• Indicar este arquivo na opção Balcão Inventário

(*) Passar o coletor no código de “início de coleta” -123456

Para utilizá-lo, selecione o menu Módulos, o item Empréstimo, e a opção Balcão – Ronda. O sistema exibirá a seguinte tela:

Ao receber este arquivo as seguintes etapas serão realizadas.

a) se o código recebido não estiver emprestado, será emprestado para a matrícula do responsável
b) se o código recebido estiver emprestado e o código do responsável for o mesmo, o sistema não fará nada
c) se o código recebido estiver emprestado e o código do responsável for diferente, o sistema fará a devolução e o item será emprestado para a nova matrícula.(*)

(*) Neste caso, o sistema não fará nenhuma restrição nem verificação quanto a reservas, atrasos, multas, …, o item será simplesmente devolvido do atual e emprestado para a nova matrícula.

OBS.: para que esta rotina possa funcionar adequadamente, é fundamental que sejam seguidos todos os procedimentos descritos acima, especialmente quanto aos códigos de início, matrícula e itens

Erro de COLLATION na VIEW de Integração

Tipo: Quando aparecer um errro de COLLATION na pesquisa por AMBOS

(Ambos é uma opção no combobox da tela de balcão)

Isto indica que a VIEW de Integração, que depende dos dados da instituição está com conflito de COLLATE.

Solução: Entregue uma cópia do erro para sua informática e diga que a VIEW de Integração deve estar toda com o mesmo COLLATE do DATABASE do BNWEB

Identificar motivo de Nomes/Matrículas/COd Único trocado no Balcão

1) Verificar se a pessoa procurada existe no BNWEB

SELECT ‘BNWEB – PESSOA’ AS tabela, bm.matricula, bp.cod_pessoa, bp.nome, bp.email
FROM tbibpes0 bp, tbibmat0 bm
WHERE bp.tit1 LIKE ‘CLAUDIA CRISTINA MINHOTO%’
AND bp.cod_pessoa = bm.cod_pessoa

2) Verificar a matricula, codigo unico e nome da pessoa procurada na VIEW de Integracao

SELECT ‘VIEW ‘ AS tabela, m.codigo AS matricula, m.cod_pessoa AS codigo_unico, fbibtit1(p.nome) AS nome, p.email
FROM VIBIBUSU0 p, VIBIBMAT0 m
WHERE fbibtit1(p.nome) LIKE ‘CLAUDIA CRISTINA MINHOTO%’
AND p.codigo = m.cod_pessoa

2.1) Anotar Matrícula(s) e Código(s) Único

3) Verificar se algumas das matriculas da VIEW já existe no BNWEB

SELECT ‘BNWEB – PESSOA’ AS tabela, bm.matricula, bp.cod_unico, bp.tit1
FROM tbibpes0 bp, tbibmat0 bm, tbibuni0 bu
WHERE ( bp.cod_unico IN( 4590153 ) OR bm.matricula IN ( ‘5200653880-2’, ‘2525178042-2’ ) )
AND bp.cod_pessoa = bm.cod_pessoa
AND bm.cod_unidade = bu.cod_unidade

POSIÇÃO: O cadastro do BNWEB é prioritário, ou seja, se já possuir a matricula ou cod_unico, a informação cadastrada terá prioridade em relação à VIEW.

Parâmetros Gerais X Parâmetros Específicos

O item Parâmetros Gerais é responsável pelo gerenciamento dos empréstimos do sistema. Nele é possível definir as penalidades de empréstimo, multa e suspensão, de acordo com as configurações disponíveis na tela de Parâmetros gerais, tais como: tempo de empréstimo, valor da multa diária, quantidade máxima de empréstimos, empréstimo especial, suspensão por atraso entre outros.

Abaixo explicação campo a campo dos Parâmetros Gerais.

Prazos

• Devolução de empréstimo – Informe o prazo de empréstimo normal (Dias úteis.)
• Devolução de consulta – Informe o prazo de empréstimo de consulta (Dias úteis.)
• Devolução de empréstimo permanente – Informe o prazo de empréstimo do empréstimo permanente. (Pode ser um dia não útil.)
• Término de espera – Informe o prazo, somente em dias, que a obra ficará em espera do usuário na biblioteca. A espera começará a contar após a virada do dirá
• Chegada de malote – Informe o prazo que a obra levará para chegar ao local do usuário/instituição. Informe por exemplo dois dias para chegar ao usuário e dois dias para voltar para biblioteca, então o sistema contará com o parâmetro de empréstimo que pode ser de 7 dias, mais 4 dias de chegada do malote

Multa Diária

• Empréstimo – Informe o valor da multa para os empréstimos normais, que são devolvidos com atraso, podendo ser Diário ou Fixo.
• Consulta – Informe o valor da multa para os empréstimos de consulta, que são devolvidos com atraso, podendo ser Diário ou Fixo.

Quantidade Máxima

• Empréstimos simultâneos – Informe a quantidade máxima de empréstimos normais, para o mesmo usuário; este campo também é um limitador para os Parâmetros Específicos, onde mesmo os Parâmetros Específicos sendo maior do que os Parâmetros Gerais, o sistema nunca ultrapassará a quantidade estipulada nos Parâmetros Gerais
• Consultas simultâneas – Informe a quantidade máxima de empréstimos de consulta, para o mesmo usuário; este campo também é um limitador para os Parâmetros Específicos, onde mesmo os Parâmetros Específicos sendo maior do que os Parâmetros Gerais, o sistema nunca ultrapassará a quantidade estipulada nos Parâmetros Gerais
• Reservas simultâneas – Informe a quantidade máxima de reservas, para o mesmo usuário; este campo também é um limitador para os Parâmetros Específicos, onde mesmo os Parâmetros Específicos sendo maior do que os Parâmetros Gerais, o sistema nunca ultrapassará a quantidade estipulada nos Parâmetros Gerais
• Renovações – Informe a quantidade máxima de renovações, para o mesmo usuário

Outras Opções

• Pode renovar empréstimo de obra com reserva – Informe se poderá ou não, realizar a renovação de uma obra com reserva
• Pode emprestar mais de um exemp. do mesmo título– Informe se poderá ou não, realizar mais um empréstimo do mesmo título
• Cálculo de multas por dias úteis – Informe se o calculo de multas será por dias úteis ou não
• Cálculo de suspensão por dias úteis – Informe se o calculo da suspensão será por dias úteis ou não
• Usuários com status diferente de NR podem entrar na fila de espera – Informe se permitiremos ou não, que um usuário que está com o status diferente de NR (Normal), entre na fila de espera
• Enviar cópia dos e-mails de operações de empréstimo para a Biblioteca – Informe se deseja ou não, receber uma cópia das operações de empréstimos realizadas na biblioteca para o email da biblioteca
• Pode reservar obra disponível pelo “BNPORTAL” – Informe se permitiremos ou não, realizar a reserva de uma obra que está disponível para empréstimo na biblioteca
• Identificação biométrica na devolução de registros em “Balcão – Biometria” – Informe se deseja ou não, que o sistema solicite a biometria em todas as devoluções realizada pelo Balcão Biometria
• Enviar e-mail de cobrança de atraso em dias não úteis (Sáb, Dom e Feriados) – Informe se deseja ou não, que o sistema envie email de cobrança de atraso em dias não úteis
• Devolver apenas obras da unidade do operador – Informe se deseja ou não que o sistema permita a devolução somente na unidade do operador que realizou o empréstimo.
• Ao realizar uma operação de empréstimo, mostrar conteúdo do campo “notas” do registro: – Informe se deseja ou não que o sistema informe o conteúdo do campo Notas do registro que está sendo emprestado.
• Identificação default do usuário no empréstimo – Informe quais as opções serão defaults que queremos que apareça em todos os empréstimos
• Tipo de operação de empréstimo default – Informe qual a opção será default ao realizar o empréstimo
• Número de linhas no final do boleto – Informe a quantidade de linhas sairá a mais, em todos os boletos que o sistema gerar
• Enviar e-mail de alerta quando o número de reservas for maior ou igual a XXX vezes o número de exemplares da obra – Ex. informe 2 no parâmetro e quando um livro que tenha dois exemplares tiver 4 pessoas na fila da reserva o e-mail da biblioteca receberá um alerta. O cálculo é o número 2 que você preencheu no parâmetro, multiplicado pela quantidade de exemplares da obra
• Reativar o registro baixado de forma automática ao devolve-lo quando motivo for XXXX – Informe se deseja ou não, que o sistema reative o registro baixado no momento da devolução.
• Pesquisa dos usuários no balcão começa a partir do XX caractere(s) com um tempo de espera de XX segundo(s) – Essa parametrização serve para ajustar a consulta do usuário no balcão de empréstimo. Isso significa que o sistema vai realizar uma consulta no banco de dados após digitar o caractere 3 e esperar 0,8 segundos depois do último caractere digitado.

Empréstimo Rápido

Informe quais os tipos de materiais, Chave ou Objeto, que será permitido o empréstimo pelo Balcão Rápido. Essa rotina não envia email.

Empréstimo Especial

• Multa por Hora – Informe o valor da multa por hora para os empréstimos especiais, que são devolvidos com atraso. Essa multa é cobrada no primeiro segundo após o atraso, podendo ser Por Hora ou Fixo.
• Máximo de Horas – Informe o prazo máximo em horas, para os empréstimos especiais

Suspensão por Atraso

• Consulta – Informe quantos dias o usuário ficará suspenso quando atrasar um empréstimo de consulta.
• Empréstimo – Informe quantos dias o usuário ficará suspenso quando atrasar um empréstimo normal.
• Emp. Especial – Informe quantos dias o usuário ficará suspenso quando atrasar um empréstimo especial.
• Forma de Suspensão – Informe qual tipo de forma de suspensão queremos, podendo ser Por dias Absolutos ou Proporcional ao Atraso/Parâmetro.
  • Por dias Absolutos – O sistema deixará o usuário suspenso conforme configurado acima
  • Proporcional ao Atraso/Parâmetro – O sistema deixará o usuário suspenso à quantidade de dias que o mesmo ficou com a obra atrasada, onde o sistema entenderá que o mínimo de dias de suspensão, é a quantidade configurada acima, e o máximo de dias de suspensão, é a quantidade configurada no campo “Limite Máximo de Suspensão”
• Tipo de Suspensão – Informe qual tipo de suspensão queremos, podendo ser Acumulativa ou Não Acumulativa.
  • Acumulativa – O sistema somará as suspensões existentes do usuário.
  • Não Acumulativa – O sistema somará as suspensões existentes do usuário.
• Limite Máximo de Suspensão – Informe qual será o máximo de dias de suspensão que um usuário pode ter.

Parâmetro do Balcão Ronda

Pode renovar nas operações de ronda – Informe se o sistema poderá realizar a renovação automática ou não, nas operações de ronda.

Parâmetros Específicos

O item Parâmetros Específicos é responsável pelo relacionamento entre o tipo de usuário com o tipo de material emprestado. Nele devem ser criados parâmetros de empréstimo para cada tipo de usuário com cada um dos tipos de material usado na Instituição. Para cada um dos parâmetros criados será possível definir os prazos de empréstimo, o valor da multa diária e a quantidade máxima de itens para cada categoria de usuário.

Abaixo explicação campo a campo dos Parâmetros Específicos.

Parâmetros de

• Categoria do usuário – Informe a categoria do usuário que o sistema irá priorizar os parâmetros que cadastrarmos
• Tipo – Informe o tipo do material que o sistema irá priorizar os parâmetros que cadastrarmos

Prazos

• Devolução de empréstimo – Informe o prazo de empréstimo normal (Dias úteis)
• Devolução de consulta – Informe o prazo de empréstimo de consulta (Dias úteis)
• Devolução de empréstimo permanente – Informe o prazo de empréstimo do empréstimo permanente. (Pode ser um dia não útil)

Multa Diária

• Empréstimo – Informe o valor da multa para os empréstimos normais, que são devolvidos com atraso
• Consulta – Informe o valor da multa para os empréstimos de consulta, que são devolvidos com atraso

Quantidade Máxima

• Empréstimos simultâneos – Informe a quantidade máxima de empréstimos normais, para o mesmo usuário
• Consultas simultâneas – Informe a quantidade máxima de empréstimos de consulta, para o mesmo usuário
• Reservas simultâneas – Informe a quantidade máxima de reservas, para o mesmo usuário
• Renovações – Informe a quantidade máxima de renovações, para o mesmo usuário