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FAQ

Relação dos e-mails enviados pelo BNWEB

Relação dos e-mails enviados pelo BNWeb

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aguardando Obra”]
Este e-mail é preparado para envio quando o usuário devolve obra em unidade que não seja a unidade mãe da obra. No momento da devolução, o sistema envia e-mail para a unidade que recebeu a devolução solicitando que a mesma seja enviada a unidade mãe.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Alteração de Data de Devolução”]
Este e-mail é preparado para envio no momento em que o operador altera a data de devolução de empréstimos em aberto. Esta funcionalidade esta disponível em Módulos – Empréstimo – Alterar data de devolução.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Alteração de Data de espera”]
Este e-mail é preparado para envio no momento em que o operador altera a data de término de espera das esperas ativas. Esta funcionalidade esta disponível em Módulos – Empréstimo – Alterar data de espera.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Alteração de Classificação”]
Este e-mail é preparado no momento em que o operador altera a classificação de uma obra de outra unidade através do direito de “Alteração Global”. Este e-mail é enviado para a unidade que recebeu a alteração de classificação.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Assinatura com falhas”]
Este e-mail é preparado no momento em que o sistema detecta que um fascículo de periódico não foi registrado no sistema. A falha na assinatura é detectada quando não ocorre o registro de novo fascículo conforme sua periodicidade.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Assinaturas Vencidas e/ou à vencer”]
Este e-mail é preparado no momento em que o sistema detecta que existem assinaturas vencidas ou próximas ao seu vencimento.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aviso de Excesso de Reserva”]
Este e-mail é preparado no momento em que o sistema detecta que existe excesso de reserva para uma determinada obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aviso de Multa Pendente”]
Este e-mail é preparado no momento em que o sistema detecta que existe multa pendente no sistema. O e-mail é preparado e enviado ao usuário a fins de notifica-lo a respeito da multa pendente.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aviso de Obra para Vencer”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário no intuito de informar ao mesmo que existe empréstimo em aberto com data de devolução a vencer.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aviso de Obra Vencida”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário no intuito de informar ao mesmo que existe empréstimo com data de devolução vencida.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Aviso de Recebimento de Pedido”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar o Recebimento de Pedido.
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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Cancelamento de Espera”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e para a biblioteca com o intuito de informar que uma obra que estava em espera, foi cancelada através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Cancelamento de Reserva”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e para a biblioteca com o intuito de informar que uma obra que estava reservada, foi cancelada através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Comentário”]
Este e-mail preparado para envio no momento em que o usuário através do BNPORTAL, deixa seu comentário a respeito de uma obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Confirmação de Sugestão de Compra”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e também para a biblioteca com intuito de informar que o usuário sugeriu a compra de um título através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Em Reserva”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e também a biblioteca com o intuito de informar que o usuário realizou a reserva de um determinado título através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Nova Senha”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário no momento em que o usuário solicita nova senha através do Bnportal.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Renovação de Empréstimo”]
Este e-mail é preparado para envio no momento em que o usuário realiza a renovação de empréstimo através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Solicitação de Reserva”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e para a biblioteca com o intuito de informar que um determinado usuário realizou a reserva de uma determinada obra através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNPortal – Sugestão de Compra”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e também para a biblioteca com intuito de informar que o usuário sugeriu a compra de um título através do BNPORTAL.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNWEB – Acervo – Transferir”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar a excecução da rotina de Acervo – Transferir .
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[su_spoiler title=”BNWeb: BNWeb – Acervo – Troca de Tipo”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar que um operador realizou a troca de tipo de uma determinada obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNWeb – Solicitação de Nova Aquisição foi Recebida”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e à biblioteca com o intuito de informar que solicitação de nova aquisição de um determinado título foi recebida.

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[su_spoiler title=”BNWeb: BNWeb – Transferência de registro(s)”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar que um determinado operado realizou a transferência de unidade de um registro.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Cancelamento de Reserva”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário com o intuito de informar que a reserva está sendo cancelada em função da sua situação não estar normal na biblioteca.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Cobrança de Falha de Assinatura”]
Este e-mail é preparado para envio ao fornecedor a fins de notificar o mesmo do não recebimento de aquisição, até a presente data.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Dados de Cadastro do Usuário”]
Este e-mail é enviado ao usuário com o intuito de informar seu usuário e senha de acesso ao sistema.

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[su_spoiler title=”BNWeb: DSI – Disseminação Seletiva da Informação”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário com o intuito de informar ao mesmo a lista dos últimos títulos adquiridos pela biblioteca que se enquadram em sua lista de interesse.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Em Espera”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário com intuito de informar ao mesmo que existem obras em espera.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Exclusão de Acervo”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar a execução da rotina de Exclusão de Acervo .
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[su_spoiler title=”BNWeb: Ficha Cat. Catalogada”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar a mesma que existe uma determinada ficha com status catalogada.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Ficha Cat. Cancelada”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar a mesma que existe uma determinada ficha com status Cancelada.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Ficha Cat. Entrou em Retificação”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar a mesma que existe uma determinada ficha que entro em retificação.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Ficha Cat. Expirada”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar a mesma que existe uma determinada ficha com status Ficha Cat. Expirada.
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[su_spoiler title=”BNWeb: Fim de Inventário”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar o Fim da rotina de Inventário.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Fim de Inventário – Registro(s) Baixado(s)”]
Este e-mail é preparado para envio a biblioteca a fins de informar que ao finalizar o inventario foram realizadas baixas de registros.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Início de Inventário”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar o inicio da rotina de inventário.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Liberação de Multa”]
Este e-mail é preparado para envio a fins de notificar a biblioteca e ao usuário que o operador liberou uma determinada multa.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Negociação de Multa”]

Este e-mail é preparado para envio ao usuário com o intuito de informar que houve negociação de multa com a biblioteca.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Obra retornando”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de notificar que determinada obra deve retornar a sua unidade de origem.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Pagamento de Multa”]

Este e-mail é preparado para envio com o intuito de informar que determinado usuário realizou o pagamento de multa junto a biblioteca.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Parâmetros de Empréstimo Alterados”]
Este e-mail é preparado para envio a biblioteca com o intuito de informar que os parâmetros de empréstimo foi alterado por determinado operador.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Pedido de Ficha Cat. Recebido”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar que o pedido de Ficha catalográfica foi recebido.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Pedidos de Ficha Cat. Pendentes”]
Este e-mail é preparado para envio à editora com o intuito de informar que existem Pedidos de Ficha Catalográfica Pendente.
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[su_spoiler title=”BNWeb: Protocolo de Assinaturas para o Usuário”] [/su_spoiler]

[su_spoiler title=”BNWeb: Recibo do BNWeb”]
Este e-mail é preparado para envio ao usuário e a biblioteca com o intuito de informar as operações realizadas no Balcão de Empréstimo.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Rotinas Noturnas”]
Este e-mail é preparado para envio à biblioteca com o intuito de informar a execução das Rotinas Noturnas de empréstimo, atrasos, ….
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[su_spoiler title=”BNWeb: Solicitação de Renovação de Assinatura para o Editor”] [/su_spoiler]

[su_spoiler title=”BNWeb: Solicitação de Renovação de Assinatura para o Usuário”] [/su_spoiler]

[su_spoiler title=”BNWeb: Transferência de Assinaturas/Fascículos”]
Este e-mail é preparado para envio quando é realizada a troca de assinaturas/fascículos de um título de periódico para outro.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Troca de Assunto”]
Este e-mail é preparado no momento em que é realizada a Troca de Assunto de uma determinada obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Troca de Autor”]
Este e-mail é preparado no momento em que é realizada a Troca de Autor de uma determinada obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Troca de Editor”]
Este e-mail é preparado no momento em que é realizada a Troca de Editor de uma determinada obra.

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[su_spoiler title=”BNWeb: Assunto”]
É um texto que o usuário coloca no momento da operação
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OBS.: [Assunto] é um texto que o usuário coloca no momento da operação

FAQ

Como configurar a Classificação Mestre

Como configurar a Classificação Mestre

Ao selecionar a opção Classificação Mestre, o sistema permitirá ao operador da unidade mãe da obra, editar a classificação em sua unidade, ou nas demais unidades existentes.

Para habilitar esta função acesse: Sistema – Configurações – Módulos – Acervo, e marque a opção Classificação Mestre conforme figura abaixo:

Após marcar a opção Classificação Mestre será possível incluir as classificações para cada unidade existente em seu sistema. Note que agora o sistema exibe uma nova aba chamada Classif contendo todas as unidades existentes.

OBS.: A classificação inserida na unidade mãe será herdada por outras unidades no momento da inclusão de novos registros.

FAQ

Como configurar o seu SMTP para enviar email através do SMTP da Google ou G Suite

Como configurar o seu SMTP para enviar email através do SMTP da Google ou G Suite

  1. Configurar servidor SMTP GmailPrimeiro, para que possamos utilizar os serviços do servidor SMTP do Gmail, você precisa permitir o acesso para aplicativos menos seguros.

    O Google começou a bloquear aplicativos e aparelhos que, de acordo com eles, não se adequam aos padrões de segurança atual.  No entanto, o acesso para aplicativos menos seguros podem ser facilmente ativados aqui.

    IMPORTANTE: Se você estiver utilizando Autenticador 2 step para acessar sua conta Google, o acesso para aplicativos menos seguros não será ativado. Neste caso, você terá que entrar utilizando a senha do Aplicativo.

  2. Clique no menu: Sistema > Configurações > SMTP;
  3. Clique no check “Usar protocolo TLS” e clique em Ok para que ele atualize o campo “Porta” com o valor correto (587).
  4. Digite “smtp.gmail.com” no campo “Host ou IP”
  5. Informe o usuário e senha do GMail nos campos “Usuário” e “Senha”.
  6. Clique no botão “Salvar” para concluir a configuração.

OBS.: A configuração de TLS se encontra disponível a partir da versão 201507.1.

FAQ

Anexos e Links

Anexos e Links

O BNWEB é responsável pela Gestão das Informações, mantendo a referência, o metadado de cada informação, a indexação e demais informações.
Além da referência ao metadado de cada informação, é possível “vincular” um ou mais arquivos digitais.

Para isto o BNWEB oferece 2 formas de vínculo:

  • Link ( apenas a URL do local do link )
  • Anexo ( requer HDD com letra de drive )

Links

Esta é a principal forma de “vincular” arquivos no BNWEB. Basta colocar a URL ( local HTTP ), onde o arquivo se encontra.

A utilização do link se faz necessária para qualquer tipo de arquivo maior que 10MB.

No caso específico de vídeos, o ideal é armazenar os vídeos em repositórios específicos como YouTube ou vimeo, entre outros.

Anexos

É muito importante reduzir o tamanho dos arquivos anexados ao BNWEB.

O tempo necessário para Upload / Download, armazenamento / leitura do disco é sempre afetado pelo tamanho do arquivo.

Normalmente os scanners utilizam altas taxas de resolução, o que no caso de visualização na web não são necessárias.

Desta forma, procure sempre ao anexar arquivos no BNWEB, utilizar sempre taxas baixas de resolução.

Recomendações:

a) Imagens ( jpg, png, gif )

Utilize no máximo 800 x 800 ( altura x largura ) ou qualquer tamanho menor ( ex: 600 x 480 ).

Veja também a Wiki Resolução ideal para escaneamento ou digitalização de imagens e documentos

b) PDFs

Reduza o tamanho de arquivos PDF para publicá-los em páginas web, compartilhar em redes sociais ou enviar por e-mail.

Existem inúmeras formas e programas para “reduzir” o tamanho de um PDF:

Procure utilizar PDFs com 144dpi, suficiente para uma boa leitura / performance.

 

OBS.: Programa para instalar http://www.freepdfcompressor.com/ ( utilize a opção ebook )
Programa para compactar On-Line: http://pdfcompressor.com/pt/

OBS. 2: Não utilizar dois arquivos com o mesmo nome e extensão ao trabalhar com a aba de anexo.

OBS. 3: Para arquivos “pequenos”, até 10MB, o BNWEB oferece o recurso de “ANEXAR” arquivos, bastando realizar o upload do arquivo para o BNWEB.

OBS. 4: Nossa empresa não se responsabiliza pelo uso destes programas.

FAQ

Documento de liberação de versão (Versão 201406.1)

Nota

Documento de liberação de versão (Versão 201406.1)

  • Disponibilizamos nova tela para configuração dos grids. Nesta tela será permitido configurar o sistema de modo que se possa habilitar ou não o cache nos grids do sistema
  • Disponibilizado direito para alteração global. O operador que possuir direito de “Alteração Global”, poderá alterar dados de obras de outras unidades. OBS: Ao selecionar este direito, aparecerá, obrigatoriamente, a aba de classificação para todos os tipos do sistema
  • Disponibilizado localização de Grupo de unidade por nome
  • Disponibilizado a ficha de disponibilidade para os fascículos de periódico
  • Disponibilizado nova forma de busca no módulo de periódico Fascículo – Registro, ao selecionar este filtro será possível buscar por registros de fascículos
  • Disponibilizado nova forma de busca no módulo de periódico Fascículo – Título, ao selecionar este filtro será possível buscar por códigos/fascículos
  • Disponibilizado parâmetro “Tela de Anexo Simplificada” nas configurações do acervo
  • Disponibilizada parâmetro no módulo de acervo “Replicar classificação da unidade cadastradora em todas as outras unidades.”
  • Disponibilizado nas configurações do módulo de periódico, parâmetro para “Prazo de Circulação”.
  • Foi criado o campo ISBN para o tipo QDR.

Empréstimo Global

O empréstimo global possibilita realiza empréstimos de obras (registros) que não pertencem a sua unidade ou ao seu grupo, este direito pode ser adcionado nos direitos do grupo de operador ou na matrícula.

OBS.: O sistema não permite realiza o empréstimo se a numeração deste registro estiver sendo usada em um REG_OLD de uma outra obra.

  • No registro de consulta o sistema está contabilizando, também, os registros Bloqueados que não se encontram baixados
  • Foi acrescentado a coluna de Idade no relatório de Usuário, modelo “Por Matrícula (Modelo 2)”
  • Foi criada a opção cadastro por faixa no cadastro de feriados. O usuário informa uma faixa da data e a aplicação gera um feriado para cada dia dentro da faixa estipulada
  • Nos grids de Assunto e Vocabulário, o sistema informa na coluna Termo a relação USE, com isso, o termo relacionado aparecerá no grid da seguinte forma: Ex: Casamento (USE MATRIMÔNIO)
  • Ao realizar o cadastro de um registro de fascículo como Falha, o sistema lhe perguntará se deseja encaminhar um email para o fornecedor da assinatura cobrando a falha deste fascículo
FAQ

BNWEB e/ou BNPORTAL com erro kb927917

Nota

BNWEB e/ou BNPORTAL com erro kb927917

Por que recebo uma mensagem de erro “Operação anulada” quando Visito o site uma página da Web no Internet Explorer?

Existe um “bug” conhecido da Microsoft que é o erro kb927917.

Este erro pode ocorrer no IExx em algumas situações específicas.

Veja maiores informações no próprio site da Microsoft abaixo.

http://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/ie8-windows_other/ie8-gets-kb927917-on-pages-being-refreshed-from/5397d04d-3e93-4ed5-b8f4-aa47b6a0abc6

Nossa recomendação:

Realizar todas as atualizações do seu Windows, atualizar para o IE9.

Caso continue dando o erro, reinstalar o próprio Windows.

FAQ

ERRO Conexão/LOGIN

Nota

ERRO Conexão/LOGIN

Em algumas situações, quando o servidor de aplicação não consegue se conectar com o servidor de SQL podem aparecer mensagens de erro como:

“SQL Server does not exist or access denied” o que indica que o servidor não existe (ou está sendo bloqueado)

ou

o usuário de conexão não está autorizado.

ou Erro genérico: Login failed for user ‘nono’

Deve ser verificado se o servidor de aplicação (IIS) consegue se conectar com o servidor do banco de dados (Oracle/SQL).

Em algumas situações, pode ser apenas uma falha do usuário/senha ou mesmo de rota para o servidor. Também deve ser verificado roteadores que podem estar prejudicando o tráfego de rede.

Em algumas situações, recomendamos, para efeito de verificação, desligar o firewall e o anti-vírus.

FAQ

Pedido de Suporte

Nota

Pedido de Suporte

Desenvolvimento / Novos recursos BNWEB – BNPORTAL

Todo o suporte do sistema, é relacionado ao uso e forma das funcionalidades já existentes.

Assim, nosso suporte está preparado para atender a qualquer pergunta sobre os recursos existentes, como executar, como configurar, preparar, e utilizar o sistema em todos os seus módulos.

Desta forma, qualquer pedido / solicitação de novas rotinas / funcionalidades, telas, relatórios, ou mesmo a colocação de um novo “campo” num relatório já existente, será entendido como um pedido novo.

Cada “pedido novo aprovado” será dado um prazo para desenvolvimento. Este prazo, nos permite desenvolver, testar, documentar, avaliar impactos operacionais e principalmente melhorar o sistema como um todo.

Anualmente, oferecemos 2 versões do BNWEB / BNPORTAL, e todos os novos pedidos serão entregues numa destas 2 versões ( Março e Outubro ). A data limite para recebermos os pedidos será sempre 65 dias antes da entrega de cada versão.

Pedidos de integração de dados, rotinas de transferência, interligação com equipamentos de informática, como leitores, coletores, equipamentos de auto-atendimento, etc, serão objeto de proposta a parte com prazo e valores.

Pedidos que envolvam particularidades específicas de cada instituição, e que resultem em scripts, querys, tabelas e outros que não sejam funcionalidades do sistema, como telas, relatórios e outros, serão objeto de proposta a parte com prazo e valores.

FAQ

Pedidos de novos de relatórios ou etiquetas

Nota

Pedidos de novos de relatórios ou etiquetas

Para que nossa equipe possa elaborar um novo impresso – Relatório / Etiqueta, 3 partes são necessárias:

a) Como Selecionar os dados – Tela do Chamador / Filtro

b) Em qual ordem os dados devem ser impressos – Ordenação

c) Quais dados devem ser impressos – Lay-Out Detalhado

Estas 3 partes devem ser encaminhadas em arquivo do tipo Word detalhadamente e enviado ao Ticket para que possamos analisar.

Agradecemos pela compreensão.