Arquivo da categoria: FAQ

Estou sem consulta. Não consigo consultar nada

Estou sem consulta. Não consigo consultar nada

Todo o mecanismo de consulta depende de um processo – BNM_ROT_INVERT_GERAL – que deve estar agendado no servidor.

Para verificar se o seu BNWEB está com o mecanismo de busca correto, siga os seguintes passos:

a) entre no BNWEB coum uma matrícula que tenha direito no menu SISTEMA;
b) entre em sistema / log do invert;
c) verifique a data / hora da última execução do BNM_ROT_INVERT_GERAL e veja se o mesmo foi executado de madrugada e concluido com sucesso (sim).

Caso não tenha sido concluído com sucesso, solicite ao administrador do servidor entre no servidor e verifique:

a) Que o BNM_ROT_INVERT_GERAL esteja agendado para ser executado diariamente;
b) Que o usuário do agendamento esteja ativo e com a senha correta, e com direitos para executar o BNM_ROT_INVERT_GERAL;
c) Veja no mesmo diretório do BNM_ROT_INVERT_GERAL.EXE o arquivo de LOG AAAA_MM_DD_BNM_ROT_INVERT_GERAL.log Onde AAAA = Ano, MM = Mes, DD = Dia

Verifique o conteúdo deste arquivo para detalhamento de possíveis erros.

OBS.: Situações comuns

  • Usuário do agendado sem direito/senha inválida/bloqueado
  • LOG do SqlServer FULL
  • Espaço em Disco FULL
  • Usuário de conexão do Banco de Dados sem direitos ( insert, delete, update, … )

Após o ajuste de qualquer possível erro, entre nos agendados do Windows e de um RUN no BNM_ROT_INVERT_GERAL

Aplicação de erro no CGI

Aplicação de erro no CGI

“… The specified CGI application misbehaved by not returning a complete set of HTTP headers from time to time …”

Aparentemente este erro ocorre sem nenhuma explicação e ocasionalmente.

Existe um BUG confirmado pela própria Microsoft que possui a mesma msg, desta forma, solicitamos verificar e ajustar os seguintes pontos:

A) Colocar as DLLs junto ao executável e também no PATH da máquina

Dentro dos diretorios …\scripts\bnweb …\scripts\bnportal

existem algumas DLLs, por favor copie todas para c:\windows\system32

B) Aplicar o HOT-FIX da própria Microsoft

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;884764

C) Registrar as DLLs

Ainda como medida preventiva, pode-se registrar as DLLs

Pelo próprio windows, utilize o comando ( uma vez para cada DLL: )

  • copie as DLLs para o system32
  • entre numa janela DOS
  • vá para o diretório System 32
  • execute regsvr32 nome.dll

D) Após os ajustes acima, o IIS deve ser reiniciado, de preferência em serviços do Windows e não no gerenciador do IIS.

O meu Portal não está consultando

O meu portal não está consultando

Possíveis situações para o seu portal não consultar:

  1. Verifique se a rotina bnm_rot_invert_geral está sendo executada. Para verificar pelo BNWEB, vá em: Sistemas/Log do Invert
  2. Consegue realizar uma busca pelo BNWEB em: Módulos/Acervo/Consulta
  3. Verifique se a rotina bnm_rot_delTmp.bat está sendo executada (peça ajuda a sua informática)

OBS.: Caso as duas rotinas não estejam agendadas ou não estejam sendo executadas, verifique no manual de instalação do BNWEB como proceder.

Portal Mobile

Portal Mobile

BNPortal Mobile (Dispositivos móveis)

O portal “mobile” BNPortal mobile, permite que aparelhos do tipo mobile / tablets possam utilizar o portal, realizando consultas e reservas. Este portal é um conjunto reduzido das funcionalidades do portal BNPORTAL.

Os dispositivos homologados para sua utilização são: BlackBerry, iPad, Samsung Galaxy Tab, LG Cookie, Nokia ESeries. Entretanto, diversos outros equipamentos compatíveis podem funcionar. A Contempory só prestará assistência a um equipamento homologado.

Passo a passo para criar assuntos selecionados para o Portal

Passo a passo para criar assuntos selecionados para o Portal

1) Criar uma Área do Conhecimento (ou usar uma que já exista)

Esta área (o nome dela) irá aparecer no portal.

No cadastro da Área, marque a opção “ÁREA DE INTERESSE” para que esta área apareça.

2) Relacionar os assuntos com a Área de Interesse

Entre no Catálogo de Assuntos, em cada Assunto e indique a Área desejada.

Boleta de Empréstimo/Acentuação

Boleta de Empréstimo/Acentuação

As boletas de empréstimo, são preparadas de forma que possam ser impressas em qualquer impressora, mesmo as matriciais.

Por este motivo o BNWEB não coloca os acentos nas boletas do módulo empréstimo.

E-mails de Alerta de Empréstimo

E-mails de Alerta de Empréstimo

Todos os emails de alerta do módulo de empréstimo, acompanham uma cópia da boleta da operação de empréstimo.

Como as boletas não possuem acentuação, o e-mail também não possui a acentuação.

Empréstimo Ronda

Empréstimo Ronda

A opção de Balcão Ronda serve para “inventariar” os itens emprestados de cada usuário/local, e requer o uso de um coletor de dados. Esta opção é mais indicada para empresas e escritórios.

A finalidade, é permitir que seja realizada uma verificação de onde estão fisicamente os itens, através da coleta dos códigos de barra.

Para poder Inventariar, é necessário realizar a seguinte rotina:

  • Limpar o coletor de dados
  • Ir em cada sala/mesa de trabalho
  • Passar o coletor no Código de início de coleta (*)
  • Passar o coletor no Código do responsável (matrícula)
  • Passar o coletor em todos os itens na mesa/sala
  • Repetir o processo para todos as mesas/salas
  • Descarregar o arquivo gerado pelo coletor no micro
  • Indicar este arquivo na opção Balcão Inventário

(*) Passar o coletor no código de “início de coleta” -123456

Para utilizá-lo, selecione o menu Módulos, o item Empréstimo, e a opção Balcão – Ronda. O sistema exibirá a seguinte tela:

Ao receber este arquivo as seguintes etapas serão realizadas.

a) se o código recebido não estiver emprestado, será emprestado para a matrícula do responsável
b) se o código recebido estiver emprestado e o código do responsável for o mesmo, o sistema não fará nada
c) se o código recebido estiver emprestado e o código do responsável for diferente, o sistema fará a devolução e o item será emprestado para a nova matrícula.(*)

(*) Neste caso, o sistema não fará nenhuma restrição nem verificação quanto a reservas, atrasos, multas, …, o item será simplesmente devolvido do atual e emprestado para a nova matrícula.

OBS.: para que esta rotina possa funcionar adequadamente, é fundamental que sejam seguidos todos os procedimentos descritos acima, especialmente quanto aos códigos de início, matrícula e itens

Erro de COLLATION na VIEW de Integração

Erro de COLLATION na VIEW de Integração

Tipo: Quando aparecer um errro de COLLATION na pesquisa por AMBOS

(Ambos é uma opção no combobox da tela de balcão)

Isto indica que a VIEW de Integração, que depende dos dados da instituição está com conflito de COLLATE.

Solução: Entregue uma cópia do erro para sua informática e diga que a VIEW de Integração deve estar toda com o mesmo COLLATE do DATABASE do BNWEB